Wenn bei einem Studierenden Probleme bei der Registrierung in Ihrem Career Center auftreten, hängt die Ursache von den spezifischen Authentifizierungseinstellungen Ihrer Einrichtung ab. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Registrierungssperren über Ihre Authentifizierungsmethode — E-Mail-Adressen-Domain-Kontrolle, Webservice oder Single Sign-On (SSO) — zu diagnostizieren und schnell zu beheben.
E-Mail-Adressen-Domain-Kontrolle
Wenn Ihr Career Center auf der standardmäßigen Domain-Beschränkung basiert, deutet ein Registrierungsfehler darauf hin, dass der Studierende versucht, sich mit einer nicht autorisierten E-Mail-Adressen-Domain anzumelden.
Fragen Sie den Studierenden nach der genauen E-Mail-Adresse, die er für den Registrierungsversuch verwendet.
Bestätigen Sie, dass er seine offizielle universitäre E-Mail-Adresse im genehmigten Format verwendet (z. B. @universitaetsname.de).
Wenn das Domain-Format korrekt ist, der Studierende sich aber weiterhin nicht registrieren kann, wenden Sie sich an Ihr Customer Experience-Team (support.careercenter@jobteaser.com), um Ihre Liste autorisierter Domains zu aktualisieren.
Webservice-Authentifizierung
Wenn Ihr Career Center Studierendenprofile über eine Webservice-Integration authentifiziert, weisen Registrierungsprobleme in der Regel auf fehlende Berechtigungen oder Datenunstimmigkeiten in Ihrem System hin.
Fordern Sie die genaue E-Mail-Adresse an, die der Studierende bei seinem Registrierungsversuch verwendet hat.
Wenden Sie sich an Ihr internes IT-Team, um Folgendes zu überprüfen:
Ist die E-Mail-Domain des Studierenden durch Ihren Webservice autorisiert?
Ist die spezifische E-Mail-Adresse des Studierenden in Ihrer Datenbank korrekt konfiguriert und aktiv?
Wenn Ihr IT-Team bestätigt, dass die Adresse autorisiert und aktiv ist, leiten Sie die Details für weitere technische Untersuchungen an Ihr Customer Experience-Team (support.careercenter@jobteaser.com) weiter.
Single Sign-On (SSO) Authentifizierung
Für Einrichtungen, die SSO nutzen, werden Anmeldeinformationen und Identitätsprüfung direkt über den zentralen Identitätsanbieter Ihrer Universität verwaltet.
Anmeldedaten- & Passwortfehler Wenn der Studierende eine Fehlermeldung bezüglich ungültiger Anmeldedaten oder Passwortfehler erhält, leiten Sie ihn zur Wiederherstellung der Anmeldedaten an Ihren internen IT-Helpdesk weiter.
System- & Zugriffsfehler (z. B. Fehler 500, Zugriff verweigert) Wenn der Studierende trotz Eingabe gültiger Anmeldedaten einen technischen Fehlercode (wie HTTP-Fehler 500 oder „Zugriff verweigert“) erhält, machen Sie einen Screenshot des Fehlers und wenden Sie sich an Ihr Customer Experience-Team (support.careercenter@jobteaser.com).