Accès et connexion des étudiants
Pourquoi un étudiant ne peut-il pas accéder à Career Explorer ?
Un étudiant peut ne pas être en mesure d’accéder à l’outil pour l’une des raisons suivantes :
- Inscription manquante pour les parcours personnalisés : les modules d’orientation professionnelle prêts à l’emploi sont accessibles à tous vos étudiants. En revanche, les étudiants ne peuvent pas consulter ou accéder aux parcours personnalisés créés dans Studio tant qu’un administrateur ne les y a pas inscrits manuellement. Consultez cet article pour savoir comment inscrire des étudiants.
- La date de début du parcours personnalisé n’est pas correcte. Vérifiez-la dans Studio, dans la section Schedules and details du parcours.
- Le parcours n’a pas été publié dans Studio. Veillez à le publier après chaque modification.
- Cache du navigateur ou cookies : des erreurs de session enregistrées peuvent provoquer des boucles de redirection. Demandez à l’étudiant de vider le cache et les cookies de son navigateur, ou d’ouvrir une fenêtre de navigation privée.
Pourquoi un étudiant ne peut-il pas terminer ou valider un module ?
Chaque activité d’un module comporte des critères minimum de complétion qui doivent être respectés :
- Contenu textuel : l’étudiant doit rester au moins 5 secondes sur la page.
- Contenu vidéo : au moins 90 % de la vidéo doit être visionné.
- Quiz : toutes les questions du quiz doivent être complétées.
- Exercices interactifs : les fiches ou exercices PDF téléchargeables doivent être ouverts ou confirmés, conformément à la structure du module.
Inscription des étudiants à un module
Comment inscrire des étudiants à un parcours personnalisé ou à un module d’orientation professionnelle prêt à l’emploi ?
- Accédez au parcours ou au module concerné dans le back-office de Career Explorer.
- Cliquez sur Manage enrollments.
- Cliquez sur Enroll students.
- Importez un fichier
.csvcontenant une seule colonne avec les adresses e-mail des étudiants. Cette colonne doit être intituléeemailouemails. - Vérifiez le nombre d’utilisateurs confirmés, puis cliquez sur Enroll pour finaliser l’inscription.
💡 Astuce : vous pouvez exporter directement la liste exacte des adresses e-mail des étudiants depuis le module Talents de votre Career Center JobTeaser.
Puis-je désinscrire un étudiant ou réinitialiser son accès à un module ou parcours spécifique ?
Oui. Pour cela, accédez au cours ou au module d’orientation professionnelle concerné :
- Cliquez sur Manage enrollments.
- Cliquez sur Unenroll students.
- Importez le fichier
.csvcontenant les adresses e-mail des étudiants concernés afin de supprimer leur inscription.
Est-il possible d’ajouter un étudiant à un parcours ou à un module d’orientation professionnelle prêt à l’emploi sans utiliser de fichier .csv ?
Non. Il n’est pas possible d’inscrire des étudiants individuellement. L’inscription nécessite actuellement l’importation d’un fichier .csv. L’inscription individuelle directement depuis l’interface n’est pas encore disponible.
Puis-je planifier et préparer les inscriptions à l’avance ?
Oui. Les administrateurs peuvent planifier et préparer les inscriptions des étudiants à l’avance de la manière suivante :
- Créer des parcours personnalisés en brouillon : tous les parcours créés, modifiés ou publiés dans Studio restent complètement masqués pour les étudiants tant qu’un administrateur ne les y a pas inscrits manuellement. Les administrateurs peuvent ainsi créer, prévisualiser et finaliser en toute sécurité la structure des cours, les ressources et les paramètres bien avant le début du semestre.
-
Préparer les fichiers CSV d’inscription : les administrateurs peuvent préparer à l’avance les listes d’adresses e-mail des étudiants par groupe, au format
.csv. -
Lancer l’accès de manière contrôlée : lorsque l’établissement est prêt à lancer un parcours, les administrateurs doivent simplement importer le fichier
.csvpréparé via la fonctionnalité Manage enrollments du back-office afin d’accorder immédiatement l’accès aux étudiants.
Les étudiants sont-ils informés lorsqu’ils sont inscrits à un parcours personnalisé ou à un module d’orientation professionnelle prêt à l’emploi ?
Les étudiants ne reçoivent pas automatiquement de notification par e-mail lors de leur inscription. Les administrateurs doivent les informer manuellement par e-mail, via des annonces ou en utilisant le module E-mail Campaign du Career Center JobTeaser.
Consultez notre kit de communication !
Accès administrateur, accès au back-office et autorisations
Comment obtenir un accès administrateur à Career Explorer ?
Le package Career Explorer comprend généralement 3 licences administrateur. Pour les activer ou si vous avez besoin de licences supplémentaires, contactez l’équipe Customer Experience de JobTeaser à l’adresse support.careercenter@jobteaser.com.
Une fois l’activation effectuée, l’onglet Career Explorer s’affichera dans le back-office. Connectez-vous simplement à votre Career Center JobTeaser, puis cliquez sur l’onglet Career Explorer dans le menu situé à gauche.
Puis-je transférer un accès administrateur ?
Oui. Si une licence administrateur doit être transférée, contactez l’équipe Customer Experience de JobTeaser à l’adresse support.careercenter@jobteaser.com en indiquant l’adresse e-mail du nouvel administrateur ainsi que l’adresse e-mail de la licence à désactiver.
Comment accéder à Career Explorer Studio ?
- Connectez-vous au back-office de votre Career Center JobTeaser, puis accédez à l’onglet Career Explorer.
- Cliquez sur Create a pathway.
- Vous serez redirigé vers l’interface Studio. Cliquez sur Sign in.
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou des boucles de redirection, videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Si la connexion échoue, envoyez un e-mail à support.careercenter@jobteaser.com afin de confirmer que votre adresse e-mail est bien associée à l’une des 3 licences administrateur de votre établissement.
Configuration, personnalisation et langue des contenus
Comment modifier les modules et les parcours ?
- Les modules d’orientation professionnelle prêts à l’emploi sont fixes et ne peuvent pas être modifiés ou masqués par les administrateurs.
- Pour modifier les parcours personnalisés de votre établissement, consultez cet article.
Les parcours peuvent-ils être supprimés ?
Non. Ils peuvent toutefois être archivés, ce qui permet d’obtenir le même résultat.
Comment archiver un parcours ?
Consultez cet article, en particulier la section « Archiving & hiding a pathway ».
Les modules sont-ils disponibles en anglais et comment changer la langue de l’éditeur ?
- Les modules d’orientation professionnelle prêts à l’emploi sont uniquement disponibles en anglais et en français.
- Parcours personnalisés : les paramètres de langue sont configurés dans Studio, sous Settings > Schedule & Details > Course Details. Si vous souhaitez proposer le même parcours dans plusieurs langues, vous devez créer un cours distinct pour chaque langue.
Rapports, exports et suivi de la complétion
Comment identifier les étudiants qui ont terminé un module ?
Dans le back-office de votre Career Center, accédez à Statistics > Career Explorer. Vous pouvez consulter plus de 10 graphiques interactifs et appliquer plus de 15 filtres, par exemple le niveau de diplôme, l’année d’obtention du diplôme ou le programme.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?
Lorsqu’un étudiant termine un cours, vous devez attendre entre 5 et 10 minutes avant de voir les données mises à jour dans les rapports.
Service d’export de données : comment trouver l’identifiant du cours ?
L’identifiant du cours se trouve dans l’URL d’un parcours. Son format est le suivant : course-v1+course_number+session.
Service d’export de données : comment le taux de complétion est-il calculé ?
Voici les conditions requises pour chaque type d’activité :
- Contenu textuel : l’étudiant doit rester au moins 5 secondes sur la page.
- Vidéo : 90 % de la vidéo doit être visionné.
- Quiz : toutes les questions doivent être complétées.
Dans Excel, toutes les données sont regroupées dans une seule colonne. Comment les séparer ?
- Sélectionnez la première colonne.
- Dans l’onglet Data, cliquez sur Convert.
- Sélectionnez l’option Delimited, puis cliquez sur Next.
- Sélectionnez Comma comme séparateur, puis cliquez sur Next.
- Cliquez enfin sur Done.
Erreurs techniques
Une erreur technique s’affiche. Comment la signaler ?
Signalez le bug technique à l’équipe Customer Experience de JobTeaser à l’adresse support.careercenter@jobteaser.com, en fournissant les informations suivantes :
- Le nom de votre établissement d’enseignement supérieur ou de votre Career Center.
- L’URL exacte à laquelle le problème s’est produit.
- Le nom du parcours ou du module concerné.
- L’étape ou la phase précise à laquelle l’erreur se produit.
- Des captures d’écran ou les codes d’erreur, si disponibles.