Un estudiante ya no puede iniciar sesión

Control de la dirección de correo electrónico

Si un estudiante no puede iniciar sesión, es porque ha utilizado un enlace equivocado o unas credenciales incorrectas:
  • Proporcione al estudiante la URL correcta del Career Center
  • Busque el nombre del estudiante en la barra de búsqueda del módulo de Usuarios
    • Si encuentra un resultado, proporcione al estudiante de nuevo el ID (dirección de correo electrónico) vinculado al perfil y dígale que restablezca la contraseña si es necesario.
    • Si no hay resultados, el estudiante tiene que registrarse desde cero en el Career Center: aún no tiene una cuenta.

Servicio web

Hay muchas razones que pueden explicar por qué un estudiante registrado en el Career Center ya no está autorizado para iniciar sesión:
 
  • Ya no es estudiante de su universidad y su dirección de correo electrónico se ha eliminado del Servicio web
En este caso, explique al estudiante que ya no se le permite acceder al Career Center.
 
  • La dirección de correo electrónico del estudiante se ha eliminado por error del Servicio web
Póngase en contacto con su equipo de TI y pídales que vuelvan a añadir la dirección de correo electrónico de este estudiante al Servicio web.
 
  • El estudiante ha cambiado la dirección de correo electrónico desde su panel de control
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: support.careercenter@jobteaser.com

 

SSO

Si el estudiante olvida la contraseña, póngase en contacto con su equipo de TI para restablecerla.

Si hay otros problemas de inicio de sesión, pida al estudiante que le envíe una captura de pantalla con la siguiente información:

  • El mensaje de error que recibe
  • La URL de la página
  • La hora exacta del intento de conexión

Envíe esta información a nuestro equipo de Asistencia técnica para que la revise junto con su equipo de TI: support.careercenter@jobteaser.com

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