Cuando un estudiante encuentra problemas para registrarse en su Career Center, la causa principal depende de la configuración de autenticación específica de su institución. Esta guía le ayuda a diagnosticar los bloqueos de registro según su método de autenticación —Control de dominio de dirección de correo electrónico, Webservice o Single Sign-On (SSO)— y a resolverlos rápidamente.
Control de dominio de dirección de correo electrónico
Si su Career Center se basa en la restricción de dominio estándar, un fallo en el registro indica que el estudiante está intentando registrarse con un dominio de dirección de correo electrónico no autorizado.
Solicite al estudiante la dirección de correo electrónico exacta que está utilizando para intentar el registro.
Confirme que está utilizando su dirección de correo electrónico universitaria oficial en el formato aprobado (p. ej., @nombreuniversidad.es).
Si el formato del dominio es correcto pero el estudiante sigue sin poder registrarse, contacte con su equipo de Customer Experience (support.careercenter@jobteaser.com) para actualizar su lista de dominios autorizados.
Autenticación mediante Webservice
Si su Career Center autentica los perfiles de los estudiantes a través de una integración de Webservice, los problemas de registro suelen indicar una falta de permisos o incoherencias de datos en su sistema.
Solicite la dirección de correo electrónico exacta que el estudiante utilizó durante su intento de registro.
Contacte con su equipo técnico interno para verificar lo siguiente:
¿El dominio de correo electrónico del estudiante está autorizado por su Webservice?
¿La dirección de correo electrónico específica del estudiante está correctamente configurada y activa en su base de datos?
Si su equipo técnico confirma que la dirección está autorizada y activa, reenvíe los detalles a su equipo de Customer Experience (support.careercenter@jobteaser.com) para una investigación técnica más detallada.
Autenticación mediante Single Sign-On (SSO)
Para las instituciones que utilizan SSO, las credenciales de inicio de sesión y la verificación de identidad se gestionan directamente a través del proveedor de identidad central de su universidad.
Errores de credenciales y contraseña Si el estudiante recibe un mensaje de error relativo a credenciales no válidas o fallos de contraseña, rediríjalo a su servicio de asistencia técnica interno para la recuperación de credenciales.
Errores de sistema y acceso (p. ej., Error 500, Acceso denegado) Si el estudiante recibe un código de error técnico (como el error HTTP 500 o "Acceso denegado") a pesar de haber introducido credenciales válidas, tome una captura de pantalla del error y contacte con su equipo de Customer Experience (support.careercenter@jobteaser.com).