Mes disponibilités ne sont pas visibles en Front Office

Si vous Configurez des disponibilités, mais que vous, ou vos étudiants, ne parvenez pas à les visualiser en Front Office, voici la liste des paramètres à vérifier :

  • Le programme

Chaque type de rendez-vous peut être ciblé à un ou plusieurs programmes. Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifiez qu'au moins un des types de rendez-vous pour lequel vous êtes disponible est bien compatible avec le programme de l'étudiant.

Pour ce faire :

1. Vérifier le ciblage de votre type de rendez-vous (Onglet "Types de rendez-vous" > "Modifier" > Champ "Programme ciblé"

 

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2. Vérifier le programme de votre étudiant (Module Inscrits)

 

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Si le programme de votre étudiant n'est pas compatible avec le ciblage ou s'il n'a pas renseigné de programme, alors il ne verra pas les types de rendez-vous ciblés.

Vous pouvez également consulter l'article : Gestion des programmes dans le module rendez-vous

  • Durée de la pause prévue pour le type de rendez-vous

Pour chaque type de rendez-vous, vous pouvez configurer le temps de pause nécessaire afin d'éviter l'enchainement des rendez-vous.

Si votre disponibilité n'est pas visible, pensez-bien à vérifier que le temps de pause configuré pour le type de rendez-vous en question est bien compatible avec un rendez-vous qui aurait pu être pris au créneau précédant, ou suivant votre disponibilité.

  • Doublon de type de rendez-vous

Il arrive parfois que des types de rendez-vous en doublon soient créés par erreur, en pensant faciliter l'accès aux rendez-vous en fonction des langues notamment.

Cela n'est pas une bonne pratique. En effet, il ne faut pas créer un type de rendez-vous par langue car cela peut créer une dichotomie entre le type de rendez-vous sélectionné par l'étudiant dans sa recherche et le type de rendez-vous spécifié dans votre disponibilité.

Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifier bien dans les types de rendez-vous qu'il n'existe pas de doublon.

  • Délai avant le rendez-vous

Afin d'éviter les demandes de dernière minute, vous avez la possibilité de paramétrer pour chaque type de rendez-vous un délai minimum entre la date de la demande et la date de début du rendez-vous. 

Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifiez depuis la configuration des types de rendez-vous que le délai n'est pas trop court entre l'heure de la recherche et le début du rendez-vous.

 

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