Si vous Configurez des disponibilités, mais que vous, ou vos étudiants, ne parvenez pas à les visualiser en Front Office, voici la liste des paramètres à vérifier :
- Le programme
Chaque type de rendez-vous peut être ciblé à un ou plusieurs programmes. Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifiez qu'au moins un des types de rendez-vous pour lequel vous êtes disponible est bien compatible avec le programme de l'étudiant.
Pour ce faire :
1. Vérifier le ciblage de votre type de rendez-vous (Onglet "Types de rendez-vous" > "Modifier" > Champ "Programme ciblé"
2. Vérifier le programme de votre étudiant (Module Inscrits)
Si le programme de votre étudiant n'est pas compatible avec le ciblage ou s'il n'a pas renseigné de programme, alors il ne verra pas les types de rendez-vous ciblés.
Vous pouvez également consulter l'article : Gestion des programmes dans le module rendez-vous
- Durée de la pause prévue pour le type de rendez-vous
Pour chaque type de rendez-vous, vous pouvez configurer le temps de pause nécessaire afin d'éviter l'enchainement des rendez-vous.
Si votre disponibilité n'est pas visible, pensez-bien à vérifier que le temps de pause configuré pour le type de rendez-vous en question est bien compatible avec un rendez-vous qui aurait pu être pris au créneau précédant, ou suivant votre disponibilité.
- Doublon de type de rendez-vous
Il arrive parfois que des types de rendez-vous en doublon soient créés par erreur, en pensant faciliter l'accès aux rendez-vous en fonction des langues notamment.
Cela n'est pas une bonne pratique. En effet, il ne faut pas créer un type de rendez-vous par langue car cela peut créer une dichotomie entre le type de rendez-vous sélectionné par l'étudiant dans sa recherche et le type de rendez-vous spécifié dans votre disponibilité.
Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifier bien dans les types de rendez-vous qu'il n'existe pas de doublon.
- Délai avant le rendez-vous
Afin d'éviter les demandes de dernière minute, vous avez la possibilité de paramétrer pour chaque type de rendez-vous un délai minimum entre la date de la demande et la date de début du rendez-vous.
Si un étudiant ne voit pas votre disponibilité, vérifiez depuis la configuration des types de rendez-vous que le délai n'est pas trop court entre l'heure de la recherche et le début du rendez-vous.
