Il arrive parfois que des étudiants souhaitent prendre rendez-vous avec un conseiller via la plateforme mais n'y parviennent pas.
Si un étudiant vous remonte cette difficulté, voici les vérifications à effectuer :
- Les conseillers ont-ils renseigné des disponibilités ?
- Module "Rendez-vous", puis "Calendrier des disponibilités"
- L'étudiant possède-t-il bien sur son profil un programme compatible avec le type de rendez-vous désiré ?
- Vérifiez le programme de l'étudiant sur le module "Inscrits"
- Rendez-vous dans le module "Paramètres", puis "Types de RDV"
- Vérifiez que le programme de l'étudiant est bien compatible avec le ciblage du type de RDV désiré
- Les langues parlées par le conseiller sont-elles compatibles avec les langues dont l'étudiant affiche le contenu ?
- Demandez à l'étudiant les langues renseignées dans ses critères de recherche
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- Vérifier si ces langues sont compatibles avec celles parlées par le(s) conseiller(s)
- "Paramètres", puis "Conseillers"
- Vérifier si ces langues sont compatibles avec celles parlées par le(s) conseiller(s)
- Les délais imposés à l'étudiant sont-ils bien respectés (entre deux rendez-vous ou entre la réservation et l'heure du rendez-vous) ?
- Rendez-vous sur le module "Inscrits", recherchez l'étudiant puis en bas de sa fiche, accédez à ses rendez-vous précédents
- Vérifier que les délais imposés aux étudiants sont respectés : module "Paramètres", puis "Paramètres du module"
- Rendez-vous sur le module "Inscrits", recherchez l'étudiant puis en bas de sa fiche, accédez à ses rendez-vous précédents