Il arrive parfois que des étudiants souhaitent prendre rendez-vous avec un conseiller via la plateforme, mais qu'ils n'y parviennent pas.
Si un élève vous fait part de cette difficulté, il convient de procéder aux vérifications suivantes :
Les conseillers ont-ils indiqué leurs disponibilités ?
Consultez le module « Rendez-vous » dans le calendrier des disponibilités
L'étudiant dispose-t-il, dans son profil, d'un programme compatible avec le type de rendez-vous qu'il souhaite prendre ?
Consultez le programme de l'étudiant dans le module « Talents »
Accédez à la rubrique « Types de rendez-vous ».
Vérifiez que le programme de l'étudiant est compatible avec le type de rendez-vous souhaité
Les langues parlées par le conseiller correspondent-elles aux langues dans lesquelles l'élève présente ses travaux ?
Demandez à l'étudiant quelles langues il a indiquées dans ses critères de recherche
Vérifiez que ces langues correspondent à celles parlées par le ou les conseillers
Les délais imposés à l'étudiant sont-ils respectés (entre deux rendez-vous ou entre la prise de rendez-vous et l'heure du rendez-vous) ?
Accédez au module « Talents », recherchez l'étudiant, puis consultez ses rendez-vous précédents en cliquant sur « Notes et suivi ».
Vérifiez que les délais imposés aux étudiants sont bien respectés : rendez-vous dans la rubrique « Types de rendez-vous », puis sélectionnez le type de rendez-vous que l'étudiant souhaite réserver :