FAQ Module de rendez-vous

Voici ce que vous allez voir dans cet article :

  1. Je ne peux pas sélectionner un compte pour créer un profil de conseiller en tant qu'administrateur.
  2. J'ai un compte administrateur, mais je ne peux pas créer de disponibilité.
  3. Comment configurer un rendez-vous en ligne ?

 

1. Je ne peux pas sélectionner un compte pour créer un profil de conseiller en tant qu'administrateur


Pour sélectionner un compte de conseiller à partir du panneau d'administration des conseillers, vous devez d'abord ajouter cette personne en tant qu'administrateur ou conseiller de carrière sur la plateforme. Si vous ne trouvez pas la personne que vous cherchez, c'est qu'elle n'a pas de compte.

 

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2. J'ai un compte administrateur, mais je ne peux pas créer de disponibilité.

Vous pouvez être administrateur/conseiller et voir une boîte grise comme celle-ci lorsque vous essayez de créer une disponibilité :

 

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👉🏼Pour résoudre ce problème, vous devez contacter votre super administrateur. Il devra vous ajouter à la liste des conseillers dans le module de rendez-vous :

 

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👉🏼Une fois cette étape franchie, vous pourrez choisir votre profil lorsque vous voudrez créer des disponibilités.


3. Comment configurer un rendez-vous ou une disponibilité en ligne ?

Pour configurer un rendez-vous en ligne, il suffit de créer le rendez-vous à partir de votre calendrier, puis de sélectionner l'option « à distance ».

Il vous suffit de remplir le champ ci-dessous pour que le rendez-vous soit considéré comme un rendez-vous en ligne pour les étudiants de Front Office :

 

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👉🏼 Vous pouvez y insérer un lien de vidéoconférence, le nom de l'outil que vous utilisez, votre numéro de téléphone ou un texte tel que « lien à venir ».

 

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*Si vous saisissez le nom de l'outil ou du texte, vous devrez envoyer le lien du rendez-vous en ligne directement à l'étudiant.

 

*Pour les types de rendez-vous en ligne et sur le campus, vous pouvez remplir les deux champs.

 

4. Comment activer la fonctionnalité permettant de recueillir les retours des étudiants après chaque rendez-vous ?

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

  • Accédez au module de rendez-vous
  • Cliquez sur « Types de rendez-vous »
  • Créez un nouveau type de rendez-vous en cliquant sur « ajouter un type de rendez-vous » ou modifiez un type de rendez-vous existant
  • Activez ensuite le bouton « Recueillir les retours des étudiants »
  • Vous pouvez également ajouter un lien vers un outil externe si vous souhaitez que vos étudiants répondent à un questionnaire.

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Remarque : si un questionnaire est joint, les réponses des étudiants iront directement sur l'outil (formulaire Google) que vous avez ajouté. JobTeaser n'aura pas accès aux réponses données par les étudiants et cela ne figurera pas dans le module de statistiques ou dans le fichier exporté du module de rendez-vous.

 

5. Que se passe-t-il lorsque la fonctionnalité « recueillir les retours des étudiants » est activée mais qu'aucun questionnaire n'est joint à la fonctionnalité d'enquête ?

Dans les 24 heures suivant le rendez-vous, les étudiants recevront cet e-mail leur demandant « Cette réunion a-t-elle été utile pour vos réflexions de carrière ? »

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Les étudiants auront trois options :

  • Oui
  • Pas sûr
  • Non

Si les étudiants cliquent sur l'une de ces options, ils seront dirigés vers cette page :

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Cette page indique : Merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre réponse permettra d'améliorer les rendez-vous à venir.

 

6. Où les réponses iront-elles si aucun questionnaire n'est joint à la fonctionnalité d'enquête ?

Vous pouvez trouver les réponses des étudiants à l'enquête dans le module de statistiques dans l'onglet des rendez-vous :

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Exemple : ici, deux étudiants ont déclaré que le rendez-vous a été utile pour le premier type de rendez-vous (RDV Français). Et un étudiant a déclaré que le deuxième type de rendez-vous (Test) n'a pas été utile.

 

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