Preguntas frecuentes: Módulo de citas

Esto es lo que va a encontrar en este artículo:

  1. No puedo seleccionar una cuenta para crear el perfil de un asesor como administrador.
  2. Tengo una cuenta de administrador, pero no puedo crear una disponibilidad.
  3. ¿Cómo configurar una cita en línea?

 

1. No puedo seleccionar una cuenta para crear un perfil de asesor como administrador


Para seleccionar una cuenta de asesor en el tablero de Administración de asesores, primero debe añadir a esta persona como administrador o asesor de carrera a la plataforma. Si no puede encontrar a la persona que busca, es porque no tiene cuenta.

 

Capture_d_e_cran_2022-07-11_a__10.33.04.png

 

2. Tengo una cuenta de administrador, pero no puedo crear una disponibilidad.

Puede ser un administrador o asesor y tener un cuadro gris como este cuando intenta crear una disponibilidad:

 

Capture_d_e_cran_2022-07-11_a__10.40.09.png

👉🏼Para resolver esto, tiene que ponerse en contacto con su superadministrador. Él tendrá que añadirle a la lista de asesores en el módulo de cita:

 

Capture_d_e_cran_2022-07-11_a__10.43.46.pngCapture_d_e_cran_2022-07-11_a__10.43.55.png

 

👉🏼Una vez hecho esto, ahora podrá elegir su perfil cuando desee crear la disponibilidad.


3. ¿Cómo configurar una cita o disponibilidad en línea?

Para configurar una cita en línea, simplemente cree la cita desde su calendario, luego seleccione la opción «A distancia».

Solo tiene que rellenar el siguiente campo para que la cita se considere como una cita en línea para la atención al cliente de los estudiantes:

 

Screenshot 2024-04-16 at 14.39.30.png

 

👉🏼 Aquí puede introducir un enlace de videoconferencia, el nombre de la herramienta que está utilizando y su número de teléfono o un texto como «Enlace próximamente».

 

Capture_d_e_cran_2022-07-11_a__10.47.34.png

 

*Si introduce el nombre de la herramienta o el texto, tendrá que enviar el enlace de la cita en línea directamente al estudiante.

 

* Para los tipos de cita en línea y en el campo, puede rellenar ambos campos.

 

4. ¿Cómo activar la función para recopilar los comentarios de los estudiantes después de cada cita?

Para esto, debería seguir estos pasos:

  • Vaya al módulo de citas
  • Haga clic en «Tipos de cita»
  • Cree un nuevo tipo de cita haciendo clic en «Añadir un tipo de cita» o modifique cualquier tipo de cita existente
  • Luego active el botón «Recopilar comentarios de los estudiantes»
  • También puede añadir cualquier enlace a una herramienta externa si desea que sus estudiantes respondan a un cuestionario.

Capture d’écran 2024-05-21 à 10.15.26.png

 

Nota: Si hay un cuestionario adjunto, las respuestas de los estudiantes irán directamente a la herramienta (formulario de Google) que ha añadido. JobTeaser no tendrá acceso a las respuestas de los estudiantes y no estará en el módulo de estadísticas ni en el archivo exportado del módulo de citas.

 

5. ¿Qué ocurre cuando la función «recopilar comentarios de los estudiantes» está activada pero no hay ningún cuestionario adjunto a la función de encuesta?

En las 24 horas siguientes a la cita, los estudiantes recibirán este correo electrónico en el que se les preguntará: «¿le ha resultado útil esta reunión para reflexionar sobre su carrera?»

Capture d’écran 2024-05-21 à 10.10.43.png

 

Los estudiantes tendrán tres opciones:

  • No estoy seguro
  • No

Si los estudiantes hacen clic en cualquiera de estas opciones, serán dirigidos a esta página:

Capture d’écran 2024-05-21 à 11.41.07.png

Esta página dice: Gracias por compartir su opinión con nosotros. Su respuesta ayudará a mejorar las próximas citas.

 

6. ¿Dónde irán las respuestas si no hay ningún cuestionario adjunto a la función de encuesta?

Puede encontrar las respuestas de los estudiantes a la encuesta en el módulo de estadísticas en la pestaña de cita:

Capture d’écran 2024-05-21 à 11.46.43.png

Ejemplo: aquí hay dos estudiantes; uno dijo que la cita fue útil en relación con el primer tipo de cita (RDV Français). Y el otro estudiante ha dicho que el segundo tipo de cita (prueba) no fue útil.

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.