Résoudre l'accès au compte Entreprise “Free plan” étape par étape
Étape 1 : Vérifier le lien de connexion
Assurez-vous que le recruteur tente de se connecter en utilisant l'adresse du portail JobTeaser personnalisée de votre établissement.
Vérifiez que le recruteur accède à la bonne URL : [https://VotreLienPermanent.jobteaser.com/fr/recruiter_account/sign_in]
Remplacez VotreLienPermanent dans la structure de l'URL par le nom de domaine unique de votre établissement.
💡 Conseil : Conservez le lien de connexion recruteur spécifique à votre établissement enregistré dans vos favoris afin de pouvoir le partager rapidement lors des demandes d'assistance.
Étape 2 : Identifier l'adresse email associée au compte “Free plan”
Si le recruteur ne sait plus quelle adresse email est associée à son compte, localisez-la dans votre interface Back Office.
- Accédez au module Offres dans votre Back Office.
- Saisissez le nom de l'entreprise dans le champ de recherche.
- Cliquez sur n'importe quelle offre d'emploi active ou précédente répertoriée sous cette entreprise.
- Localisez le champ Contact de recrutement dans les détails de l'offre pour afficher l'adresse email liée à son compte.
Étape 3 : Déclencher une réinitialisation du mot de passe
Une fois la bonne page de connexion et la bonne adresse email identifiées, invitez le recruteur à réinitialiser ses identifiants de connexion.
Orientez le recruteur vers la page de connexion recruteur [https://VotreLienPermanent.jobteaser.com/fr/recruiter_account/sign_in]
Demandez au recruteur de cliquer sur le lien de réinitialisation du mot de passe directement sur le formulaire de connexion recruteur.
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Indiquez-lui de saisir son adresse email confirmée et de suivre les instructions envoyées dans sa boîte de réception pour définir un nouveau mot de passe.
⚠️ Avertissement : Si le recruteur ne reçoit pas l'email de réinitialisation, demandez-lui de vérifier ses dossiers de courriers indésirables ou spams. Si le problème persiste, contactez l'équipe Customer Experience.