Vous rencontrez des messages erreurs et vous ne savez pas quoi faire à part contacter le service support. We got your back ! Dans cet article, nous vous avons résumé les erreurs les plus fréquentes auxquelles vous pourrez être confronté(e) ainsi que les démarches à suivre pour les régler.
Voici les principales erreurs que vous, vos étudiants ou vos recruteurs/entreprises pourront rencontrer sur le Career Center :
Erreur 500
Qu'est-ce qu'une erreur 500 ?
500 Internal Server Error indique que le serveur a rencontré un problème inattendu qui l'empêche de répondre à la requête.
Concrètement, cela signifie que le serveur ne sait pas répondre à votre requête.
| |
Dans quel contexte rencontrons-nous des erreurs 500 ? |
Quelles actions entreprendre ? |
| Admin |
- En éditant un article dans module ressources
|
- En vérifiant qu'il n'y a pas de caractère spécial (ex: emoji) dans votre texte
|
- En configurant un événement
|
- Vérifier le format de votre image et essayez avec une autre
- Utiliser la version courte de votre lien visio (moins de 500 caractères)
|
- En paramétrant l'édito de la newsletter
|
- En vérifiant qu'il n'y a pas de caractère spécial (ex: emoji) dans votre texte
|
- En se connectant au Career Center
|
- Si vous possédez un SSO, contactez l'équipe Support
|
| |
|
|
| Étudiant |
|
- Supprimer les caractères spéciaux s'il y en a
|
- En postulant à un événement
|
- Supprimer les caractères spéciaux s'il y en a
|
- En se connectant au Career Center
|
- S'il y a un SSO, contactez l'équipe Support
|
| |
|
|
| Recruteur / Entreprise |
- En paramétrant un événement
|
- Supprimer les caractères spéciaux s'il y en a
- Vérifier le format de l'image et essayer avec une autre
- Utiliser la version courte du lien visio (moins de 500 caractères)
|
- En créant une fiche entreprise
|
- Supprimer les caractères spéciaux s'il y en a
- Vérifier le format des images
|
Erreur 404
Qu'est-ce qu'une erreur 404 ?
Erreur 404 : 404 Not Found.indique qu'un serveur ne peut pas trouver la ressource demandée.
Concrètement, cela signifie que la page à laquelle vous essayez d'accéder n'existe pas ou plus.
| |
Dans quel contexte rencontrons-nous des erreurs 404 ? |
Quelles actions entreprendre ? |
Admin
|
- En sélectionnant toutes les offres dans le module offre puis en cliquant sur une en particulier
|
- Le problème ne se produit que lorsque plusieurs offres sont sélectionnées, et que vous cliquez sur une offre sélectionnée (si vous cliquez sur une autre offre non sélectionnée auparavant, le message d'erreur n'apparaît pas)
|
- En cliquant sur une fiche entreprise associée à un événement en Front office
|
- Cela signifie que le compte entreprise que vous avez associé à votre événement ne possède pas de fiche en Front office.
- Il n'y a pas d'action spécifique à entreprendre
|
- En cliquant sur un lien (ex: lien utile)
|
- Cela signifie que ce lien est obsolète.
- Verifier la source de votre lien en Back Office
|
| |
|
|
| Étudiant |
- En cliquant sur une fiche entreprise associée à un événement en Front office
|
- Cela signifie que le compte entreprise que vous avez associé à votre événement ne possède pas de fiche en Front office.
- Il n'y a pas d'action spécifique à entreprendre
|
- En cliquant sur un lien (lien utile ou lien partagé par vous)
|
- Cela signifie que ce lien est obsolète.
- Verifier la source de votre lien en Back Office
|
Erreur 403
Qu'est-ce qu'une erreur 403 ?
Erreur 403 : 403 Forbidden indique qu'un serveur comprend la requête, mais refuse de l'autoriser.
Concrètement, cela signifie que vous ou votre interlocuteur tente d'accéder à du contenu auquel il n'a pas l'autorisation.
| |
Dans quel contexte rencontrons-nous des erreurs 403 ? |
Quelles actions entreprendre ?
|
Admin
|
|
- Si vous rencontrez une erreur 403 à la connexion, contactez votre DSI. Il s'agit d'un problème de configuration.
|
| |
|
|
| Étudiant |
- En accédant à un lien Back Office partagé par un administrateur (ex: un lien pour un événement)
|
- Vérifier que l'étudiant n'essaye pas d'accéder au lien Back office de votre événement et repartagez lui le bon lien.
|
| |
|
|
Recruteur / Entreprise
|
- En tentant de visualiser une offre en Front office (recruteur)
|
- Les recruteurs n'ont pas cette possibilité. Il faut le leur dire.
|
- En tentant d'accéder à un compte recruteur alors qu'ils sont déjà connecté au compte entreprise d'un autre établissement ou inversement
|
- Leur dire de se déconnecter de leur compte précédent (fermer la page ne suffit pas).
- Supprimer les cookies de navigation si besoin.
|
Erreur 422
Qu'est ce qu'une erreur 422 ?
Erreur 422 : 422 Unprocessable Entity indique que le serveur a compris le type de contenu de la requête et que la syntaxe de la requête est correcte, mais que le serveur n'a pas été en mesure de réaliser les instructions demandées
| |
Dans quel contexte rencontrons-nous des erreurs 422 ? |
Quelles actions entreprendre ? |
Admin
|
- A la connexion avec un SSO
|
|
- En tentant de se connecter vous rencontrer l'Erreur 422 csrf detected
|
- Supprimez vos cookies ou vous connecter via une fenêtre de navigation privée
- Retirez le lien de vos favoris
|
| |
|
|
Étudiant
|
- A la connexion avec un SSO
|
|
- En tentant de se connecter vous rencontrer l'Erreur 422 csrf detected
|
|
| |
|
|
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.