Aparecen mensajes de error y no sabe qué hacer salvo ponerse en contacto con el servicio de asistencia. ¡Le ayudaremos! En este artículo hemos resumido los errores más frecuentes que pueden aparecer y los pasos que puede seguir para resolverlos.
Estos son los principales errores que usted, sus estudiantes o sus reclutadores/empresas pueden encontrar en el Centro de empleo:
- Error 500
- Error 404
- Error 403
- Error 422
Error 500
¿Cuál es el error 500?
El error 500 Internal Server Error indica que el servidor ha tenido un problema inesperado que le impide responder a la solicitud.
En términos prácticos, esto significa que el servidor no sabe cómo responder a su solicitud.
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¿Por qué aparecen errores 500? |
¿Qué hacer entonces?
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| Administrador |
- Al editar un artículo en el módulo de recursos
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- Comprobando que no hay caracteres especiales (por ejemplo, emojis) en el texto
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- Compruebe el formato de la imagen y pruebe con otra.
- Utilice la versión corta del enlace de vídeo (menos de 500 caracteres).
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- Comprobando que no hay caracteres especiales (por ejemplo, emojis) en el texto
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- Al iniciar sesión en el Centro de Atención al Cliente
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- Si tiene un SSO, póngase en contacto con el equipo de asistencia.
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| Estudiante |
- Al solicitar una oferta de trabajo
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- Elimine los caracteres especiales si hay alguno
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- Al registrarse para un evento
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- Elimine los caracteres especiales si hay alguno
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- Al iniciar sesión en el Centro de Atención al Cliente
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- Si hay un SSO, póngase en contacto con el equipo de asistencia.
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| Reclutador/Empresa |
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- Elimine los caracteres especiales si hay alguno
- Compruebe el formato de imagen y pruebe con otro.
- Utilice la versión corta del enlace de vídeo (menos de 500 caracteres).
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- Al crear un registro de empresa
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- Elimine los caracteres especiales si hay alguno
- Compruebe el formato de las imágenes
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Error 404
¿Cuál es el error 404?
Error 404: 404 Not Found indica que un servidor no puede encontrar el recurso solicitado.
En términos específicos, esto significa que la página a la que está intentando acceder no existe o ha dejado de existir.
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¿Por qué aparecen errores 404? |
¿Qué hacer entonces?
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| Administrador |
- Al seleccionar todas las ofertas del módulo de ofertas y luego hacer clic en una en concreto.
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- El problema solo ocurre cuando se seleccionan varias ofertas y se hace clic en una oferta seleccionada (si hace clic en otra oferta no seleccionada anteriormente, no aparece el mensaje de error)
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- Al hacer clic en un registro de empresa asociado a un evento en el Front Office
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- Esto significa que la cuenta de empresa que ha asociado con su evento no tiene un registro de Front Office.
- No hay que hacer nada
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- Al hacer clic en un enlace (por ejemplo, enlace útil)
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- Esto significa que el enlace está obsoleto.
- Compruebe la fuente de su enlace en el Back Office posterior.
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| Estudiante |
- Al hacer clic en un registro de empresa asociado a un evento en el Front Office
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- Esto significa que la cuenta de empresa que ha asociado con su evento no tiene un registro de Front Office.
- No hay que hacer nada
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- Al hacer clic en un enlace (enlace útil o enlace compartido por usted)
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- Esto significa que el enlace está obsoleto.
- Compruebe la fuente de su enlace en el Back Office.
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Error 403
¿Cuál es el error 403?
El error 403: 403 Forbidden indica que un servidor comprende la solicitud, pero se niega a permitirla.
En términos prácticos, esto significa que usted o la persona con la que está hablando está intentando acceder a un contenido para el que no tiene permiso.
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¿Por qué aparecen errores 403? |
¿Qué hacer entonces?
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| Administrador |
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- Si recibe el error 403 al conectarse, póngase en contacto con su departamento de TI. Es un problema de configuración.
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| Estudiante |
- Al acceder a un enlace de back office proporcionado por un administrador (por ejemplo, un enlace para un evento)
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- Compruebe que el estudiante no está intentando acceder al enlace de back office para su evento y vuelva a proporcionar el enlace correcto.
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| Reclutador/Empresa |
- Al intentar ver una oferta en el front office (reclutador)
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- Los reclutadores no tienen esta opción. Habría que decírselo.
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- Al intentar acceder a la cuenta de un reclutador cuando ya está conectado a la cuenta de empresa de otra institución o viceversa
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- Dígales que cierren sesión en su cuenta anterior (cerrar la página no es suficiente).
- Elimine las cookies del navegador si es necesario.
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Error 422
¿Cuál es el error 422?
Error 422: 422 Unprocessable Entity indica que el servidor ha entendido el tipo de contenido de la solicitud y la sintaxis es correcta, pero el servidor no ha podido seguir las instrucciones solicitadas.
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¿Por qué encontramos errores 422? |
¿Qué hacer entonces?
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| Administrador |
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- Problema del certificado o mala recepción de las características obligatorias --> en este caso póngase en contacto con: support.careercenter@jobteaser.com
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- Cuando intenta conectarse, aparece el error 422 CSF detectado
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- Elimine las cookies o inicie sesión en una ventana privada del navegador.
- Elimine el enlace de sus marcadores.
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| Estudiante |
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- Problema del certificado o mala recepción de las características obligatorias --> en este caso póngase en contacto con: support.careercenter@jobteaser.com
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- Al intentar iniciar sesión aparece el error 422_csrf detectado.
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- Dígales que eliminen las cookies o inicien sesión en una ventana privada del navegador.
- Dígales que eliminen el enlace de sus marcadores.
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