Reconnaissance d'adresse mail
Un étudiant qui ne parvient pas à se connecter utilise soit le mauvais lien, soit les mauvais identifiants :
- Redonnez lui l'url de votre Career Center
- Saisissez son nom dans la barre de recherche du module Inscrits
- Si vous trouvez un résultat, transmettez lui l'identifiant (mail) attaché à son profil et demandez lui de réinitialiser son mot de passe si besoin
- Si vous ne trouvez aucun résultat : il faut qu'il procède à son inscription sur la plateforme
Webservice
Plusieurs éléments peuvent expliquer qu'un étudiant inscrit au Career Center ne soit plus autorisé à se connecter :
- Il ne fait plus partie de l'établissement, et son adresse mail a été retirée du Webservice
Dans ce cas, expliquez lui qu'il n'a plus le droit d'accéder au Career Center.
- Son adresse email a été retirée par erreur du Webservice
Contactez votre DSI pour que son adresse soit ajoutée au Webservice
- Il a modifié son adresse mail depuis son profil
Dans ce cas l'adresse email visible depuis le module inscrits n'est pas la même que celle autorisée sur votre webservice.
Contactez notre équipe Support : support.careercenter@jobteaser.com
SSO
Demander à l'étudiant de vous transmettre une capture d'écran contenant les informations suivantes :
- Le message d'erreur qu'il reçoit
- L'url de la page
- L'heure exacte de la tentative de connexion
Transmettez cette information à notre équipe Support qui fera le point avec votre DSI : support.careercenter@jobteaser.com
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