Un étudiant ne parvient plus à se connecter au Career Center

Reconnaissance d'adresse mail

Un étudiant qui ne parvient pas à se connecter utilise soit le mauvais lien, soit les mauvais identifiants :

• Redonnez lui l'url de votre Career Center
• Retrouvez son adresse mail depuis le module Inscrits
• Demandez lui de réinitialiser son mot de passe

Webservice

Plusieurs éléments peuvent expliquer qu'un étudiant inscrit au Career Center ne soit plus autorisé à se connecter :

• Il ne fait plus partie de l'établissement, et son adresse mail a été retirée du Webservice

Dans ce cas, expliquez lui qu'il n'a plus le droit d'accéder au Career Center.

• Son adresse email a été retirée par erreur du Webservice

Contactez votre DSI pour que son adresse soit ajoutée au Webservice

• Il a modifié son adresse mail depuis son profil

Dans ce cas l'adresse email visible depuis le module inscrits n'est pas la même que celle autorisée sur votre webservice.

Contactez notre équipe Support : support.careercenter@jobteaser.com

SSO

Demander à l'étudiant de vous transmettre une capture d'écran contenant les informations suivantes :

• Le message d'erreur qu'il reçoit
• L'url de la page
• L'heure exacte de la tentative de connexion

Transmettez cette information à notre équipe Support qui fera le point avec votre DSI : support.careercenter@jobteaser.com